Datenschutzerklärung - ChatBusiness

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Datenschutzbestimmungen
 

Datum des Inkrafttretens: 24. November 2019
 
Die webservice-ag ("wir", "wir" oder "unser") betreibt die Website http://chatbusiness.de/ (im Folgenden als "Service" bezeichnet).
 
Diese Seite informiert Sie über unsere Richtlinien bezüglich der Erhebung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten, wenn Sie unseren Service nutzen, und über die Auswahlmöglichkeiten, die Sie mit diesen Daten verbunden haben.
 
Wir verwenden Ihre Daten, um den Service bereitzustellen und zu verbessern. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu. Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe dieselbe Bedeutung wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die über http://chatbusiness.de/ zugegriffen werden kann.
 

Definitionen
 
     
  • Bedienung
 
Service ist die von der webservice-ag betriebene Website http://chatbusiness.de/
 
     
  • Persönliche Daten
 
Personenbezogene Daten sind Daten über eine lebende Person, die anhand dieser Daten (oder anhand dieser und anderer Informationen, die sich entweder in unserem Besitz befinden oder wahrscheinlich in unseren Besitz gelangen) identifiziert werden können.
 
     
  • Nutzungsdaten
 
Nutzungsdaten sind Daten, die automatisch entweder durch die Nutzung des Dienstes oder durch die Dienstinfrastruktur selbst generiert werden (z. B. die Dauer eines Seitenbesuchs).
 
     
  • Cookies
 
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät (Computer oder Mobilgerät) gespeichert sind.
 
     
  • Datencontroller
 
Datenverantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die (entweder allein oder gemeinsam oder gemeinsam mit anderen Personen) den Zweck und die Art und Weise bestimmt, in der personenbezogene Daten verarbeitet werden oder verarbeitet werden sollen.
 
Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie sind wir Datenverantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten.
 
     
  • Datenprozessoren (oder Dienstleister)
 
Datenverarbeiter (oder Dienstleister) bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeitet.
 
Wir können die Dienste verschiedener Dienstanbieter nutzen, um Ihre Daten effektiver zu verarbeiten.
 
     
  • Betroffene Person (oder Benutzer)
 
Die betroffene Person ist jede lebende Person, die unseren Service nutzt und Gegenstand personenbezogener Daten ist.
 

Sammlung und Verwendung von Informationen
 
Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen für verschiedene Zwecke, um unseren Service für Sie bereitzustellen und zu verbessern.
 

Arten der gesammelten Daten
Persönliche Daten
 
Während der Nutzung unseres Dienstes bitten wir Sie möglicherweise, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie kontaktiert oder identifiziert werden können ("personenbezogene Daten"). Persönlich identifizierbare Informationen können umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
 
     
  • E-Mail-Adresse
  •  
  • Vorname und Nachname
  •  
  • Telefonnummer
  •  
  • Adresse, Bundesland, Provinz, Postleitzahl, Stadt
  •  
  • Cookies und Nutzungsdaten
 
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie mit Newslettern, Marketing- oder Werbematerialien und anderen Informationen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können den Erhalt einer oder aller dieser Mitteilungen von uns abbestellen, indem Sie dem Link zum Abbestellen oder den Anweisungen in einer von uns gesendeten E-Mail folgen.
 

Nutzungsdaten
 
Wir können auch Informationen darüber sammeln, wie auf den Service zugegriffen und dieser verwendet wird ("Nutzungsdaten"). Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokolladresse Ihres Computers (z. B. IP-Adresse), den Browsertyp, die Browserversion, die von uns besuchten Seiten unseres Dienstes, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs sowie die auf diesen Seiten verbrachte Zeit enthalten Gerätekennungen und andere Diagnosedaten.
 

Standortdaten
 
Wir können Informationen über Ihren Standort verwenden und speichern, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu erteilen ("Standortdaten"). Wir verwenden diese Daten, um Funktionen unseres Service bereitzustellen, unseren Service zu verbessern und anzupassen.
 
Sie können Ortungsdienste jederzeit über Ihre Geräteeinstellungen aktivieren oder deaktivieren, wenn Sie unseren Dienst nutzen.
 

Tracking & Cookies Daten
 
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivitäten in unserem Service zu verfolgen, und wir verfügen über bestimmte Informationen.
 
Cookies sind Dateien mit einer kleinen Datenmenge, die eine anonyme eindeutige Kennung enthalten können. Cookies werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert. Andere Tracking-Technologien wie Beacons, Tags und Skripte werden ebenfalls verwendet, um Informationen zu sammeln und zu verfolgen sowie unseren Service zu verbessern und zu analysieren.
 
Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder anzugeben, wann ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unseres Service nicht nutzen.
 
Beispiele für von uns verwendete Cookies:
 
     
  • Sitzungscookies. Wir verwenden Sitzungscookies, um unseren Service zu betreiben.
  •  
  • Bevorzugte Cookies. Wir verwenden Präferenz-Cookies, um Ihre Präferenzen und verschiedene Einstellungen zu speichern.
  •  
  • Sicherheits-Cookies. Wir verwenden Sicherheitscookies zu Sicherheitszwecken.
  •  
  • Werbe-Cookies. Werbe-Cookies werden verwendet, um Sie mit Werbung zu versorgen, die für Sie und Ihre Interessen relevant sein kann.
 

Verwendung von Daten
 
Die webservice-ag nutzt die erhobenen Daten für verschiedene Zwecke:
 
     
  • Bereitstellung und Wartung unseres Service
  •  
  • Um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren
  •  
  • Damit Sie an interaktiven Funktionen unseres Service teilnehmen können, wenn Sie dies wünschen
  •  
  • Kundenbetreuung
  •  
  • Um Analysen oder wertvolle Informationen zu sammeln, damit wir unseren Service verbessern können
  •  
  • Um die Nutzung unseres Service zu überwachen
  •  
  • Technische Probleme erkennen, verhindern und beheben
  •  
  • Um Sie über Neuigkeiten, Sonderangebote und allgemeine Informationen zu anderen von uns angebotenen Waren, Dienstleistungen und Veranstaltungen zu informieren, die denen ähneln, die Sie bereits gekauft oder angefragt haben, es sei denn, Sie haben sich dafür entschieden, solche Informationen nicht zu erhalten
 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO)
 
Wenn Sie aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) stammen, hängt die Rechtsgrundlage der webservice-ag für die Erhebung und Verwendung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten von den von uns erhobenen personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben.
 
webservice-ag kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, weil:
 
     
  • Wir müssen einen Vertrag mit Ihnen abschließen
  •  
  • Sie haben uns die Erlaubnis dazu gegeben
  •  
  • Die Verarbeitung liegt in unserem berechtigten Interesse und wird nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt
  •  
  • Zur Zahlungsabwicklung
  •  
  • Um das Gesetz einzuhalten
 

Aufbewahrung von Daten
 
Die webservice-ag speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke erforderlich ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang speichern und verwenden, der zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (z. B. wenn wir Ihre Daten zur Einhaltung der geltenden Gesetze aufbewahren müssen), Streitigkeiten beilegen und unsere gesetzlichen Vereinbarungen und Richtlinien durchsetzen.
 
Die webservice-ag speichert auch Nutzungsdaten für interne Analysezwecke. Nutzungsdaten werden in der Regel für einen kürzeren Zeitraum aufbewahrt, es sei denn, diese Daten werden zur Stärkung der Sicherheit oder zur Verbesserung der Funktionalität unseres Dienstes verwendet oder wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten für längere Zeiträume aufzubewahren.
 

Datenübertragung
 
Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, können an Computer außerhalb Ihres Bundesstaates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit übertragen und dort gespeichert werden, wo die Datenschutzgesetze von denen Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können.
 
Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden und uns Informationen zur Verfügung stellen möchten, beachten Sie bitte, dass wir die Daten, einschließlich personenbezogener Daten, nach Großbritannien übertragen und dort verarbeiten.
 
Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie, gefolgt von Ihrer Übermittlung solcher Informationen, stellt Ihre Zustimmung zu dieser Übertragung dar.
 
Die webservice-ag ergreift alle zumutbaren Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, und es erfolgt keine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an eine Organisation oder ein Land, es sei denn, es gibt angemessene Kontrollen, einschließlich der Sicherheit Ihrer Daten und anderer persönlicher Informationen.
 

Offenlegung von Daten
 

Geschäfts Transaktion
 
Wenn die webservice-ag an einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt ist, können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie benachrichtigen, bevor Ihre persönlichen Daten übertragen werden und einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen.
 

Offenlegung für die Strafverfolgung
 
Unter bestimmten Umständen kann die Webservice-AG aufgefordert werden, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder auf gültige Anfragen von Behörden (z. B. einem Gericht oder einer Regierungsbehörde) erforderlich ist.
 

Rechtliche Anforderungen
 
Die webservice-ag kann Ihre personenbezogenen Daten nach Treu und Glauben offenlegen, dass solche Maßnahmen erforderlich sind, um:
 
     
  • Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen
  •  
  • Zum Schutz und zur Verteidigung der Rechte oder des Eigentums der webservice-ag
  •  
  • Um mögliche Fehlverhalten im Zusammenhang mit dem Service zu verhindern oder zu untersuchen
  •  
  • Zum Schutz der persönlichen Sicherheit der Nutzer des Dienstes oder der Öffentlichkeit
  •  
  • Zum Schutz vor gesetzlicher Haftung
 

Datensicherheit
 
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, aber denken Sie daran, dass keine Methode zur Übertragung über das Internet oder zur elektronischen Speicherung 100% sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten mit kommerziell akzeptablen Mitteln zu schützen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.
 

Ihre Datenschutzrechte gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO)
 
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie bestimmte Datenschutzrechte. Die webservice-ag ist bestrebt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, damit Sie die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten korrigieren, ändern, löschen oder einschränken können.
 
Wenn Sie darüber informiert werden möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und wenn Sie möchten, dass diese aus unseren Systemen entfernt werden, kontaktieren Sie uns bitte.
 
Unter bestimmten Umständen haben Sie folgende Datenschutzrechte:
 
     
  • Das Recht, auf die Informationen zuzugreifen, diese zu aktualisieren oder zu löschen, die wir über Sie haben. Wann immer dies möglich ist, können Sie direkt in Ihrem Kontoeinstellungen auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, diese aktualisieren oder deren Löschung anfordern. Wenn Sie diese Aktionen nicht selbst ausführen können, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihnen zu helfen.
  •  
  • Das Recht auf Berichtigung. Sie haben      das Recht, Ihre Informationen korrigieren zu lassen, wenn diese Informationen ungenau oder unvollständig sind.
  •  
  • Das Widerspruchsrecht. Sie haben      das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
  •  
  • Das Recht auf Einschränkung. Sie haben      das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einschränken.
  •  
  • Das Recht auf Datenportabilität. Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen, die wir über Sie haben, in einem strukturierten, maschinenlesbaren und häufig verwendeten Format zu erhalten.
  •  
  • Das Recht, die Einwilligung zu widerrufen. Sie haben auch das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn sich die webservice-ag auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verlassen hat.
 
Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Sie auf solche Anfragen antworten.
 
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über unsere Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).
 

Dienstleister
 
Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen beschäftigen, um unseren Service zu vereinfachen ("Service Provider"), den Service in unserem Namen bereitzustellen, servicebezogene Services durchzuführen oder uns bei der Analyse der Nutzung unseres Service zu unterstützen.
 
Diese Dritten haben nur Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um diese Aufgaben in unserem Namen auszuführen, und sind verpflichtet, diese nicht weiterzugeben oder für andere Zwecke zu verwenden.
 

Analytik
 
Wir können Drittanbieter einsetzen, um die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen und zu analysieren.
 
     
  • Google Analytics
 
Google Analytics ist ein von Google angebotener Webanalysedienst, der den Website-Verkehr verfolgt und meldet. Google verwendet die gesammelten Daten, um die Nutzung unseres Dienstes zu verfolgen und zu überwachen. Diese Daten werden mit anderen Google-Diensten geteilt. Google kann die gesammelten Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und zu personalisieren.
 
Sie können die Bereitstellung Ihrer Aktivitäten für den Service für Google Analytics deaktivieren, indem Sie das Browser-Add-On für die Deaktivierung von Google Analytics installieren. Das Add-On verhindert, dass das Google Analytics-JavaScript (ga.js, analyse.js und dc.js) Informationen über Besuchsaktivitäten mit Google Analytics teilt.
 
Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie auf der Google-Website zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
 

Werbung
 
Wir können Drittanbieter verwenden, um Ihnen Werbung zu zeigen, um unseren Service zu unterstützen und zu warten.
 
     
  • Google AdSense & DoubleClick-Cookie
 
Google verwendet als Drittanbieter Cookies, um Anzeigen in unserem Service zu schalten. Durch die Verwendung des DoubleClick-Cookies durch Google können Google und seine Partner Anzeigen für unsere Nutzer schalten, basierend auf deren Besuch auf unserem Service oder anderen Websites im Internet.
 
Sie können die Verwendung des DoubleClick-Cookies für interessenbezogene Werbung deaktivieren, indem Sie die Webseite mit den Google-Anzeigeneinstellungen besuchen: http://www.google.com/ads/preferences/
 

Verhaltens-Remarketing
 
Die webservice-ag nutzt Remarketing-Services, um nach dem Besuch unseres Service auf Websites Dritter für Sie zu werben. Wir und unsere Drittanbieter verwenden Cookies, um Anzeigen basierend auf Ihren früheren Besuchen in unserem Service zu informieren, zu optimieren und zu schalten.
 
     
  • Google Ads (AdWords)
 
Der Remarketing-Service für Google Ads (AdWords) wird von Google Inc. bereitgestellt.
 
Sie können Google Analytics für Display-Werbung deaktivieren und die Anzeigen im Google Display-Netzwerk anpassen, indem Sie die Seite mit den Google-Anzeigeneinstellungen aufrufen: http://www.google.com/settings/ads
 
Google empfiehlt außerdem, das Google Analytics Opt-out-Browser-Add-on ( https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ) für Ihren Webbrowser zu installieren . Das Browser-Add-on zum Deaktivieren von Google Analytics bietet Besuchern die Möglichkeit, zu verhindern, dass ihre Daten von Google Analytics erfasst und verwendet werden.
 
Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie auf der Google-Website zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
 
     
  • Facebook
 
Der Facebook-Remarketing-Service wird von Facebook Inc. bereitgestellt.
 
Weitere Informationen zu interessenbezogener Werbung von Facebook finden Sie auf dieser Seite: https://www.facebook.com/help/164968693837950
 
Befolgen Sie die Anweisungen von Facebook, um sich von den interessenbezogenen Anzeigen von Facebook abzumelden : https://www.facebook.com/help/568137493302217
 
Facebook hält sich an die von der Digital Advertising Alliance festgelegten Selbstregulierungsgrundsätze für Online-Verhaltenswerbung. Sie können auch Opt-out von Facebook und anderen beteiligten Unternehmen durch die Digital Advertising Alliance in den USA http://www.aboutads.info/choices/ , in Kanada die Digital Advertising Alliance of Canada http://youradchoices.ca/ oder die European Interactive Digital Advertising Alliance in Europa ( http://www.youronlinechoices.eu/ ) oder deaktivieren Sie die Einstellungen Ihres Mobilgeräts.
 
Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie in der Datenrichtlinie von Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
 

Zahlungen
 
Wir können kostenpflichtige Produkte und / oder Dienstleistungen innerhalb des Dienstes anbieten. In diesem Fall verwenden wir Dienste von Drittanbietern für die Zahlungsabwicklung (z. B. Zahlungsabwickler).
 
Wir werden Ihre Zahlungskartendaten nicht speichern oder sammeln. Diese Informationen werden direkt an unsere Drittanbieter-Zahlungsabwickler weitergegeben, deren Verwendung Ihrer persönlichen Daten in deren Datenschutzrichtlinie geregelt ist. Diese Zahlungsabwickler halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden. Dies ist eine gemeinsame Anstrengung von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, den sicheren Umgang mit Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
 
Die Zahlungsabwickler, mit denen wir zusammenarbeiten, sind:

 
     
  • PayPal
 
Ihre Datenschutzbestimmungen können unter https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full eingesehen werden
 

Links zu anderen Seiten
 
Unser Service kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie zur Website dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzbestimmungen aller von Ihnen besuchten Websites zu lesen.
 
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Datenschutz für Kinder
 
Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren ("Kinder").
 
Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigte sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne Überprüfung der Zustimmung der Eltern gesammelt haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.
 

Änderungen dieser Datenschutzerklärung
 
Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen.
 
Wir werden Sie vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail und / oder über einen wichtigen Hinweis auf unseren Service informieren und das "Datum des Inkrafttretens" oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren.
 
Es wird empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.
 

Kontaktiere uns
 
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an uns:
 
     
  • Per E-Mail: info@webservice-ag.de
 
Über uns
Wir sind eine spezialisierte Chatbot-Agentur, die sich zu 100% auf das Erstellen und Entwickeln neuer Chatbots für Websites jeglicher Art konzentriert. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um zu verstehen, was Ihre Website benötigt, und unser Team erstellt Ihnen dann einen maßgeschneiderten Chatbot, der Ihren Anforderungen entspricht.

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